Tickets sind verschwunden
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Erstellt von: Ticket Mail
Geändert am: Mo, 9 Dez, 2024 um 11:37 VORMITTAGS
Tickets werden auf einmal nicht mehr am Bestellmanager dargestellt
Fehlergrund | Behebung |
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der Bestellmanager ist nicht mit dem Netzwerk verbunden
| Überprüfen Sie die Netzwerk-Kabelverbindung Ihrer Kasse
|
Falsche IP-Adresse | kontrollieren Sie im "Einstellungs-Screen" (Zahnrad rechts oben) ob die IP-Adresse des Kassenservers korrekt ist
|
Services konnten nicht korrekt geladen werden | klicken Sie lange auf das Zahnrad Symbol oben rechts auf Ihrem APRO Bestellmanager, um alle Services neu zu starten. Warten Sie anschließend bis alle Services wieder korrekt gestartet wurden. |
Aktiver Filter
| Sie haben einen Filter auf einen dezidierten Workflowstatus (z.B.: "produziert") gesetzt. Stellen Sie sicher, dass in der Aktionsleiste kein Workflowstatus markiert ist. |
Ticket wurde durch einen Automatismus auf einen neuen Status gesetzt | Navigieren Sie in den Verlauf (Historie) und überprüfen Sie ob im Verlauf das Ticket vorhanden ist, wenn ja - melden Sie sich mit den Details im Support. Gleichzeitig können Sie im Ticketbereich auf "Undo" klicken, dass die letzte Bestellmanager Eingabe rückgängig gemacht wird. |
Ticket ist der Autor dieses Lösungsartikels.
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